Quais cookies e tecnologias semelhantes a Estação Terapia utiliza, para que servem, quanto tempo duram e como você controla cada categoria a qualquer momento.
A controladora dos dados de navegação coletados por cookies e tecnologias semelhantes nos domínios da Estação Terapia é a Mindfluence Psicologia Ltda. Esta Política complementa a Política de Privacidade e Proteção de Dados e deve ser lida em conjunto com ela.
| Razão Social | Mindfluence Psicologia Ltda. |
|---|---|
| Nome Fantasia | Estação Terapia |
| CNPJ | 54.222.003/0001-07 |
| Endereço | Al. Rio Negro, 503, Sala 2020, Alphaville Industrial, Barueri/SP, CEP 06454-000, Brasil |
| Domínios cobertos | estacaoterapia.com.br e todos os seus subdomínios (site institucional, marketplace, páginas de tema, agendamento e checkout) |
| Canal de Privacidade / Encarregado (DPO) | conexao@estacaoterapia.com.br |
| Contato Telefônico (WhatsApp) | +55 11 96089-2131 |
| Jurídico e Compliance | conexao@estacaoterapia.com.br |
Esta Política de Cookies explica como a Estação Terapia utiliza cookies, pixels, tags, SDKs, armazenamento local e outras tecnologias de rastreamento nos seus sites e páginas. Ela vale para qualquer pessoa que navegue nos domínios da plataforma, seja visitante, paciente ou psicólogo parceiro.
A Estação Terapia é uma plataforma digital que conecta pacientes a psicólogos parceiros independentes e cuida da jornada comercial, tecnológica, contratual e operacional do serviço. A condução clínica da psicoterapia e a guarda de prontuários são de responsabilidade do profissional parceiro. Por isso, nenhum dado clínico, conteúdo de sessão ou registro de prontuário é tratado por cookies ou por ferramentas de análise de navegação.
Os termos usados aqui seguem as definições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e as orientações do Guia Orientativo "Cookies e Proteção de Dados Pessoais" da ANPD. Em caso de divergência pontual entre este documento e a Política de Privacidade, prevalece a interpretação mais protetiva ao titular.
Cookies são pequenos arquivos de texto gravados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles permitem reconhecer o navegador, guardar preferências, manter você conectado com segurança e entender como as páginas são usadas.
Classificação por origem
Classificação por duração
Tecnologias semelhantes
Organizamos os cookies em quatro categorias. Apenas a primeira é estritamente necessária. As demais dependem do seu consentimento e podem ser ligadas ou desligadas a qualquer momento.
Sustentam o funcionamento básico da plataforma: manter a sessão ativa, equilibrar carga de servidores, proteger formulários e checkout contra fraude e abuso, lembrar a sua escolha de consentimento e permitir a navegação entre páginas.
Base legal execução de contrato e cumprimento de obrigação legal, conforme art. 7º da LGPD. Não dependem de consentimento e não podem ser desativados sem inviabilizar o serviço.
Guardam escolhas que deixam a experiência mais confortável, como idioma, região, último psicólogo visualizado, estado de blocos abertos ou fechados e ajustes de acessibilidade.
Base legal consentimento do titular, revogável a qualquer momento.
Mostram como as páginas são usadas de forma agregada: quantas pessoas visitam, quais trechos geram dúvida, onde a navegação trava e quanto tempo leva cada etapa. Servem para corrigir atritos e melhorar a jornada de quem procura terapia.
Base legal consentimento do titular, revogável a qualquer momento.
Medem o resultado de campanhas, evitam mostrar o mesmo anúncio repetidas vezes e permitem apresentar conteúdo mais relevante em plataformas parceiras. Não utilizamos dados de saúde, diagnósticos ou temas clínicos para segmentar anúncios.
Base legal consentimento do titular, revogável a qualquer momento.
A tabela abaixo reúne as ferramentas que podem gravar cookies ou identificadores durante a navegação, com finalidade, categoria e duração aproximada. Fornecedores e prazos podem mudar com a evolução da plataforma, e esta Política é atualizada sempre que isso acontecer.
| Ferramenta | Fornecedor | Finalidade | Categoria | Duração |
|---|---|---|---|---|
| AdOpt | AdOpt (Brasil) | Banner de consentimento, bloqueio prévio das tags opcionais e registro auditável da sua escolha | Necessário | Até 12 meses |
| Google Tag Manager | Gerenciar o disparo das demais tags conforme o consentimento registrado | Necessário | Sessão | |
| Google Analytics 4 | Medição agregada de audiência, origem de tráfego e etapas do funil | Análise | Até 24 meses | |
| Google Ads | Mensuração de conversões e otimização de campanhas | Publicidade | Até 90 dias | |
| Meta Pixel | Meta | Mensuração de campanhas no Facebook e no Instagram | Publicidade | Até 90 dias |
| Microsoft Clarity | Microsoft | Mapas de calor e gravação anonimizada de navegação para detectar atritos de interface | Análise | Até 12 meses |
| FunnelMap | FunnelMap (Brasil) | Marcação de etapas do funil e visualização de jornada, sem gravação de tela | Análise | Até 12 meses |
| Asaas | Asaas | Processamento de pagamento, emissão de cobrança e prevenção a fraude no checkout | Necessário | Sessão e prazos legais |
| Jotform | Jotform | Formulários de cadastro, credenciamento e listas de espera | Necessário | Sessão |
| YouTube | Reprodução de vídeos institucionais e de apresentação de psicólogos | Preferências | Até 6 meses | |
| Selo Reclame Aqui | Reclame Aqui | Exibir o selo de reputação verificada no rodapé | Preferências | Sessão |
| AWS e Cloudflare | Amazon Web Services e Cloudflare | Entrega das páginas, proteção anti‑DDoS e mitigação de tráfego malicioso | Necessário | Sessão a 12 meses |
Cada fornecedor trata os dados recebidos conforme a própria política de privacidade. Recomendamos a leitura direta nos sites de Google, Meta e Microsoft.
Duas ferramentas de análise merecem explicação detalhada, porque observam a navegação com mais profundidade do que uma métrica de audiência comum. As duas operam apenas nas páginas públicas da plataforma e apenas quando o consentimento de análise está ativo.
Mapas de calor e gravação anonimizada de navegação
O Clarity registra de forma anonimizada como as páginas são utilizadas: movimentos do ponteiro, rolagem, cliques, toques na tela e sequência de páginas visitadas. Com isso identificamos cliques que não respondem, trechos confusos, formulários que travam e etapas em que as pessoas desistem. A finalidade é exclusivamente melhorar usabilidade, acessibilidade e desempenho.
A gravação não captura dados sensíveis e preserva a identidade anônima do usuário. A ferramenta opera com mascaramento ativo: o conteúdo digitado em campos de formulário, listas de seleção, números e endereços de e-mail é substituído por marcadores antes de sair do dispositivo, de modo que esse conteúdo nunca chega aos servidores da Microsoft nem à Estação Terapia. Não há captura de áudio, de câmera, de tela do dispositivo fora do navegador, de senha, de dado de cartão, de documento de identificação ou de qualquer informação clínica.
Marcação de etapas do funil, sem gravação de tela
O FunnelMap acompanha a jornada em nível de etapa, registrando a passagem por marcos como visualizar uma página de tema, abrir o perfil de um psicólogo, iniciar um agendamento e concluir o pagamento. A ferramenta ajuda a entender onde o caminho se rompe e quanto tempo cada etapa consome.
O FunnelMap não grava tela, não reproduz sessões e não captura conteúdo digitado. O registro se limita ao evento de passagem por um ponto da jornada, associado a um identificador aleatório de navegador, sem qualquer informação clínica ou dado sensível.
Se você preferir não ser incluído nessas análises, basta manter a categoria de análise e desempenho desativada no painel de preferências, ou revogar o consentimento a qualquer momento pelos caminhos da seção 7.
Cookies necessários operam com base na execução do contrato e no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, incluindo a guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet. Eles são indispensáveis para entregar o serviço com segurança.
Cookies de preferências, de análise e de publicidade operam com base no consentimento do titular, coletado de forma livre, informada, específica e destacada, conforme o art. 8º da LGPD e o Guia Orientativo de Cookies da ANPD.
Enquanto o consentimento não é concedido, as tags opcionais permanecem bloqueadas. Recusar as categorias opcionais não impede o uso da plataforma, o agendamento ou a realização de sessões. A recusa reduz apenas a nossa capacidade de medir e aperfeiçoar a experiência.
O registro do consentimento fica armazenado com data, hora, versão desta Política e categorias escolhidas, para fins de prestação de contas perante a ANPD, e é conservado pelo prazo necessário à comprovação.
A gestão de consentimento da Estação Terapia é operada pela AdOpt, plataforma brasileira de gestão de consentimento (CMP) especializada em LGPD. Na primeira visita, o banner apresenta as categorias disponíveis e permite aceitar tudo, recusar as opcionais ou escolher categoria por categoria. Até que você decida, as tags opcionais permanecem bloqueadas. A escolha vale para os domínios da Estação Terapia e pode ser revista quando você quiser.
A AdOpt também mantém o registro auditável do consentimento, com data, hora, versão desta Política e categorias escolhidas, e envia o sinal de consentimento às ferramentas do Google por meio do Consent Mode.
Abra o painel da AdOpt para revisar ou alterar o que você autorizou. A alteração passa a valer imediatamente no próximo carregamento de página.
Se o painel não abrir, use o ícone de cookies exibido pela AdOpt no canto da tela, ou fale com o canal de privacidade pelo e-mail conexao@estacaoterapia.com.br, com resposta em até 15 dias.
A revogação do consentimento não apaga automaticamente os cookies já gravados no seu dispositivo. Para removê-los, use as opções do navegador descritas na seção 8.
Todos os navegadores permitem bloquear, limitar ou apagar cookies, além de oferecer navegação anônima. Lembre que bloquear cookies necessários pode impedir o agendamento, o login e o pagamento.
Você também pode desativar a coleta do Microsoft Clarity em todos os sites pela página de exclusão da Microsoft, e ajustar preferências de anúncios do Google e da Meta diretamente nas contas dessas plataformas.
Cada cookie tem um prazo próprio, indicado na tabela da seção 4. Como regra geral, cookies de sessão expiram ao fechar o navegador, cookies de preferências duram até 12 meses, cookies de análise duram até 24 meses e cookies de publicidade duram até 90 dias.
Registros de acesso à aplicação são mantidos por 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet, e podem ser conservados por prazo maior quando houver determinação judicial ou necessidade de defesa em processo. Dados agregados e anonimizados podem ser mantidos por prazo indeterminado, por não permitirem a identificação do titular.
Os dados coletados por cookies são compartilhados apenas com os fornecedores listados na seção 4, na medida necessária ao funcionamento de cada ferramenta, e com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Não vendemos dados pessoais.
Parte desses fornecedores processa dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa o Capítulo V da LGPD, com uso de cláusulas contratuais e salvaguardas técnicas e organizacionais compatíveis, incluindo criptografia em trânsito e controle de acesso.
A Estação Terapia atende exclusivamente pessoas com 18 anos ou mais e não direciona comunicação, publicidade ou coleta de dados a crianças e adolescentes. Caso identifiquemos coleta involuntária de dados de menor de idade por cookies, os registros são eliminados assim que a situação for constatada ou comunicada pelo canal de privacidade.
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.
As solicitações devem ser feitas ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pelo e-mail conexao@estacaoterapia.com.br. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e prevenir fraude. O prazo de resposta é de até 15 dias, contados do recebimento da solicitação completa.
Esta Política pode ser revisada a qualquer momento para refletir mudanças de tecnologia, de fornecedores, de regulação ou de operação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com número de versão e data de atualização no topo do documento. Alterações relevantes são comunicadas pelos canais oficiais da plataforma.
Aplica-se a legislação brasileira, em especial a LGPD, o Marco Civil da Internet, o Código de Defesa do Consumidor e as normas do Conselho Federal de Psicologia aplicáveis ao atendimento on-line. Fica eleito o foro da comarca de Barueri, Estado de São Paulo, para dirimir controvérsias decorrentes deste documento.
Para dúvidas, alteração de preferências ou exercício de direitos sobre cookies e dados de navegação, entre em contato pelo e-mail conexao@estacaoterapia.com.br.
CNPJ 54.222.003/0001-07 · conexao@estacaoterapia.com.br · www.estacaoterapia.com.br
Política de Cookies e Tecnologias de Rastreamento · Versão 1.1 · Última atualização Julho de 2026
Não. As sessões de psicoterapia acontecem na videossala da plataforma e não são gravadas nem acessadas por ferramentas de análise. O conteúdo clínico está protegido por sigilo profissional do psicólogo parceiro.
Não. O Clarity opera com mascaramento ativo: campos de formulário, números e endereços de e-mail são mascarados no próprio dispositivo e não são enviados aos servidores. A gravação é anonimizada e identifica o visitante apenas por um código aleatório.
Sim. Recusar as categorias de preferências, análise e publicidade não impede navegar, agendar, pagar ou realizar sessões. Apenas os cookies necessários permanecem ativos.
Pelo painel de preferências de cookies desta página, pelas configurações do seu navegador ou pelo canal de privacidade conexao@estacaoterapia.com.br.
Não. Não utilizamos dados de saúde, diagnósticos, queixas ou temas clínicos para segmentar publicidade em nenhuma plataforma de mídia.
Se você precisa de ajuda imediata
A Estação Terapia não faz atendimento de urgência nem acolhimento imediato a quem está em crise suicida. Se você está passando por isso agora, ligue para o 188 (CVV), gratuito e disponível 24 horas. Em uma emergência, procure o pronto-socorro ou o hospital mais próximo.
Ligar 188 (CVV) cvv.org.brFicar onde está custa mais do que dar este passo com a gente? Comece pela Primeira Conversa, por R$180, sem fidelidade.
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